日本側でいう場合は、海外の現地手配に係る業務を指します。現地では「ホテル、レンタカー、送迎、観光、通訳、オプショナルツアー」の企画・手配から実際の現地お客様対応まで。
また、お客様は主に旅行会社が相手となり、日本窓口として相談、予約、見積もり、手配、精算、を行う支社・本社会社での業もあります。